Oficina d'Atenció a la Ciutadania (OAC)

L’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC) de l’Ajuntament de Cervelló és el punt d’informació municipal, el primer contacte que té el veïnat quan ha de fer un tràmit al consistori o demanar informació sobre altres serveis.

L’objectiu és donar resposta i resoldre les necessitats d’informació, gestió, orientació, tramitació i relació amb la ciutadania, facilitant l’accés a tots els tràmits i serveis que ofereix i gestiona l’Ajuntament.

Entre les seves funcions més importants hi ha la centraleta telefònica, el Registre general d’entrades i sortides de documents i tot allò relatiu al Padró municipal d’habitants (altes, baixes, canvis de domicili, volants i certificats d’empadronament...).

L’OAC també s’encarrega d’elaborar les estadístiques de població, les comprovacions del cens electoral i la gestió del tauler d’anuncis municipals. A més, coordina les visites periòdiques per tramitar les altes i renovacions del DNI amb la col·laboració de la Policia Nacional.

Quins tràmits gestiona el servei?

• Registre de les instàncies adreçades a l’Ajuntament i derivació al departament competent.
• Comunicacions de crema.
• Recollida de mobles i trastos vells.
• Recollida de restes vegetals i esporga.
• Queixes i incidències de l’enllumenat públic.
• Exercici dels drets relatius a la protecció de dades (ARCO).
• Plànols de situació i emplaçaments referits al Pla General d’Ordenació.